قمت بربط متجري, ما هي الخطوة التالية؟
بعد التأكد من ربط متجرك بشكل صحيح, تقوم بـ: •ضبط عملة الإستيراد للمنتجات بنفس العملة المضبوطة في متجرك الإلكتروني, من خلال الذهاب إلى "إعدادات المتجر > العملة الإفتراضية", كما في الصورة أدناه: •تحديد نسبة أرباحك ليتم إستيراد المنتجات إلى متجرك الإلكتروني
طلب لم يتم تصديره من إكسباندكارت إلى قنوات بشكل اوتوماتيكي
بخصوص تصدير الطلبات من إكسباندكارت إلى قنوات: 1• في حال كانت طريقة الدفع "الدفع عند الاستلام", فالطلب لن يصل قنوات. 2• في حال كانت طريقة الدفع بشكل الكتروني, يكفي تغيير حالة الطلب لـ "جاري التجهيز". في حال كان الطلب مطابقاً للحالة "2" المذكورة في
طلب لم يتم تصديره من زد إلى قنوات بشكل اوتوماتيكي
بخصوص تصدير الطلبات من زد إلى قنوات: 1• في حال كانت طريقة الدفع "الدفع عند الاستلام", فالطلب لن يصل قنوات. 2• في حال كانت "حوالة بنكية", يجب تأكيد عملية الدفع في من داخل تفاصيل الطلب في زد وتغيير حالة الطلب إلى "جاري التجهيز". 3• بخصوص طرق الدفع الاخرى
ما الخطوات الواجب إتباعها بعد إضافة مستخدم جديد للحساب في قنوات؟
بعد إضافة مستخدم جديد لحسابك في قنوات, كل ما على المستخدم الجديد إنشاء حساب جديد في قنوات من هنا, بعد تسجيل الدخول سيظهر له المتجر داخل حسابه بشكل تلقائي مضبوطاً بحسب الصلاحية التي قمت بمنحها له. في حال لم يظهر المتجر يمكن الضغط على الرابط التالي وتفعيل
فتح تذكرة إلى فريق دعم قنوات
في حال كانت هذه المرة الأولى التي تستخدم فيها مركز الدعم والمساعدة الجديد, يتوجب عليك إنشاء حساب بنفس الإيميل المسجل في قنوات بعدها تقوم بتسجيل الدخول ليتسنى لك إنشاء وإدارة تذاكر الدعم الخاصة بك مع فريق قنوات. رابط التسجيل في مركز الدعم والمساعدة: إضغط
ما الإجراء المتبع في حال رفض العميل استلام الطلب أو رفض دفع رسوم الجمارك المفروضة؟
إن قنوات تقدم الخدمة لعملائها وفق سياسة واضحة بحيث أنها بمجرد تسليمها للطلب لشركة الشحن فإن قنوات غير مسؤولة عن أي تعويض في حال رفض العميل استلام الطلب أو رفضه دفع الرسوم الجمركية المترتبة على الطلب وفي تلك الحالة فإنه يتم إتلاف الطلب من قبل شركة الشحن
كيف يمكنني انشاء طلب يدوي من خلال لوحة التحكم في قنوات؟
يمكنك تنفيذ الطلبات يدويا باتباع الخطوات التالية: قم بالدخول الى حسابك في قنوات 2. من لوحة التحكم اضغط على طلبات الشراء 3. اضغط على زر طلب جديد 4. قم بادخال المعلومات المطلوبة 5. من خانة المنتجات قم باختيار المنتجات التي طلبها عميلك مع مقاسها إما بإدخال
ما هو تقييم جودة المنتجات المعروضة في قنوات؟
قنوات توفر المنتجات المعروفة بجودتها مع إلتزام تام بأعلى معايير الجودة العالمية، حيث يتم عمل إختبارات متكاملة على المنتجات ومستوى جودتها من قبل فريق الجودة الخاص بقنوات قبل عرضها على المشتركين.
هل الشحن متاح لجميع دول العالم؟
الشحن متاح لجميع دول العالم عدا الدول: فلسطين، وإيران. لمزيد من المعلومات حول شركات الشحن, مدة الشحن, رسوم الشحن التي توفرها قنوات: إضغط هنا
هل يستطيع عميل قنوات إضافة منتجات أخرى إلى متجره؟
متجر عميل قنوات خاص به يستطيع فعل ما يشاء كإضافة منتجات وطرق الدفع ألخ.. . قنوات فقط تزود متجر العميل بمنتجات خاصة بها وطرق الشحن تكون تابعة لها كأي مزود خدمة منتجات.
عند تنزيل المنتجات كملف CSV ، هل سيتم تحديث المخزون تلقائيًا؟
لا, يجب تنزيل ملف جديد وتحميله إلى المتجر بشكل مستمر.
هل يتم الحصول على خصومات في حال شراء كميات كبيرة من منتج ما؟
إذا كان هناك أي عروض مقدمة من الشركة المنتجة تخص المنتج فسيتم الحصول عليها بالتأكيد.
ما هي ساعات العمل في قنوات؟
قنوات سعيدة بخدمتك على مدار العام في الأوقات الرسمية للعمل إبتداء من الساعة التاسعة صباحا وحتى الساعة السادسة مساء كل يوم من الإثنين وحتى يوم الجمعة. قنوات لا تتوفر في الإجازات الرسمية ويسعدنا خدمتك بمجرد الانتهاء من الإجازات الرسمية.
ما هي تكلفة إنشاء والبدء في المشروع؟
قنوات توفر باقة تجريبية مجانية للبدء - فتستطيع البدء بدون اي تكلفة.
هل يمكن تحديد نسبة ربح لكل قسم في المتجر؟
في الوقت الحالي لا يمكن ذلك، يمكنكم إضافة نسبة ربح معينة لكل قسم وذلك في حال توفر تطبيق أو إضافة في متجركم تؤدي هذه العملية.
هل عملاء المتجر الإلكتروني عملاء لقنوات أيضاً؟
قنوات غير معنية بالعملاء المشترين من على المتجر الإلكتروني, علاقة قنوات تكون فقط مع عميلها "التاجر" وأي مشتري من على المتجر الإلكتروني يعود تواصله مع عميل "تاجر" قنوات فقط.
ما هي المدة المتوقعة لعملية مزامنة المنتجات لعرضها في متجر العميل؟
قنوات تقوم بإرسال المنتجات الى متجركم الخاص، وإن سرعة وصول المنتجات يتوقف على سرعة مزود الإنترنت الخاصة بمتجرك وكمية المنتجات التي تم إختيارها، المتوسط الطبيعي بين 2- 48 ساعة.
ما هو مقدار نسبة الربح التي يمكن أن يحصل عليها العميل من بيع المنتجات؟
العميل صاحب القرار في تحديد نسبة الربح التي يريدها للمنتجات التي يتم استيرادها لمتجره. ويمكن للعميل تحديد نسبة الربح على منتجاته المستوردة عبر منصة قنوات باتباع الخطوات التالية: الذهاب إلى "إعدادات المتجر > نسبة الأرباح".
ما هي آلية الشحن لدى قنوات؟
قنوات ستحدد شحن المنتجات إما مع تي ان تي / دي إتش إل بناءً على وجهة الشحن، لمزيد من التفاصيل حول الشحن انقر هنا.
كيف تقوم قنوات بتأمين المنتجات لعملائها؟
قنوات لا تمتلك المنتجات التي تعرضها، بل متعاقدة مع الشركات المصنعة للمنتجات ومرتبطة آلياً بمخازن الشركات المصنعة لعرض المنتجات الخاصة بها في قنوات.
ما الفرق بين باقات الاشتراك في قنوات؟
قنوات توفر لعملائها ثلاث باقات اشتراك مدفوعة يمكنكم الاطلاع على الميزات التي توفرها عبر الرابط التالي: إضغط هنا.
هل توجد ضرائب أو تكاليف إضافية يدفعها العملاء؟
الضرائب والجمارك تعتمد على الدولة التي تبيع فيها وأنظمتها إذا كانت تفرض ضرائب أم لا، وفي كل الأحوال عزيزي المشترك يمكنك كتابة وتوضيح ذلك للعميل بحيث يحتسب العميل التكلفة أو تضيفها الى موقعك الالكتروني بحيث يتم احتسابها اوتوماتيكا عند وصول العميل الى صفحة
ماهي طرق الدفع في متجر العميل؟
قنوات لا تقدم خدمات تحصيل الأموال لمتجر العميل الالكتروني، وعليه يمكنكم تحصيل المبيعات من عملائكم بالطريقة التي تتناسب معكم فمثلاً يمكنكم تحصيل أموالكم بالبطاقات الائتمانية من خلال مزودي الخدمة وبوابات الدفع في بلدكم أو عبر الحسابات البنكية الخاصة بكم
هل هناك عدد محدد للمنتجات التي ستعرض في متجر العميل؟
إن عدد المنتجات التي يمكن استيرادها عبر منصة قنوات وعرضها في متجر العميل تتبع للباقة التي تم الإشتراك بها، وبالتالي نوصي عملائنا الكرام بترقية اشتراكهم للحصول على ميزات إضافية ومنها أن يكون هنالك زيادة في عدد المنتجات المستوردة لمتجرهم. يمكنكم الاطلاع
ما هي الصيغة الأفضل لكتابة عنوان الشحن للطلبات لتجنب تأخيرها؟
لتجنب أي تأخير على عملية تسليم الطلبات يجب أن يكون العنوان المدرج في الطلب يحتوي على التفاصيل التالية: الاسم: الدولة: المدينة: الحي: الشارع: رقم البناء: رقم الهاتف: البريد الإلكتروني: الرمز البريدي: ونشير إلى أن أي نقص في المعلومات المذكورة يمكن أن تؤدي
هل هناك كمية محددة يجب طلبها من أجل الشحن؟
لا يوجد كمية محددة ليتم الشحن لها، وتقوم قنوات فور استلام الطلب بمعالجته وإعداده للشحن المباشر. ولكن وجب التنويه إلى أنه إذا زادت كمية الطلب عن حد معين يتم تقييمه من قبل شركات الشحن فإن ذلك الطلب يدخل ضمن رسوم الشحن الخاص بالشركات "بالجملة" وعلى الأغلب
كيف يمكن الحصول على الكوبون؟
في حالة توفر كوبون، ستقوم قنوات بإبلاغ العملاء بذلك عن طريق إرسال رسالة إلى البريد الالكتروني للعميل.
كيف يمكن الاطلاع على المنتجات وتفاصيلها؟
يمكن للعملاء الاطلاع على المنتجات التي توفرها قنوات عبر اتباع الخطوات التالية: 1- التسجيل كعميل جديد أو تسجيل الدخول إلى موقع قنوات. 2- من لوحة التحكم إضغط على كتالوج المنتجات. او قم بزيارة https://app.knawat.com/catalog
لماذا يظهر خطأ عند إدخال رابط المتجر أثناء الربط في قنوات؟
مشاكل ربط المتجر بعد محاولة إضافة متجر أو رابط لمتجر في قنوات تظهر رسالة خطأ تفيد بأن "هذا المتجر مملوك لبريد إلكتروني آخر وليس لديك حق الوصول لاستخدامه". أي أن الرابط الذي يتم إضافته متصل بالفعل مع قنوات سابقاً. هذا يعني أن هناك حسابين منفصلين على قنوات:
هل يمكن تغيير تفاصيل الطلب مثل عنوان الشحن او المقاس او اللون؟
في حال لم يتم دفع قيمة الطلب فإنه يمكن التعديل عليه بتغيير المقاس أو اللون أو عنوان الشحن لكونه لم يدخل ضمن نظام المعالجة بعد، ولكن في حال تم دفع قيمة الطلب فإنه يصعب التعديل عليه لكون الطلب دخل ضمن نظام المعالجة وتم التواصل مع الموردين بخصوص المنتجات
هل يوجد حد يومي لعدد المتغيرات المستوردة في شوبيفاي؟
يوجد حد على Shopify لاستيراد المنتجات عندما يتجاوز صاحب المتجر 50،000 متغير في المجموع. https://d.pr/i/6TC65i إذا كان هناك أكثر من 50000 متغير في المتجر، فسيتم إحتساب 1000 متغير يوميًا. الطريقة الوحيدة للتمكن من إستيراد منتجات غير محدودة إلى Shopify هي
ما هي تكلفة الشحن ومدة توصيل الطلب؟
تقدم قنوات خدمة الشحن خلال فترة من 5 إلى 15 يومًا إلى باب منزل العميل في جميع أنحاء العالم!! وسوف تقوم قنوات بتحديث حالة الطلب عند شحنه مع توفير رقم التتبع لها. للاطلاع على أسعار الشحن اضغط هنا. ملاحظات: - في البلدان ذات المخاطر العالية (أفغانستان ، بوروندي
كيف يتم إضافة مستخدمين لإدارة المتجر بصلاحيات مختلفة داخل حساب قنوات؟
يمكن التحكم في كل متجر من قبل عدة مستخدمين ، ويمكن أن يكون لكل مستخدم دور واحد أو أكثر. بحيث يمكن لكل مستخدم التحكم في متاجر متعددة. لمشتركي الباقات المدفوعة (ستارتاب, الريادي) يمكنهم إضافة مستخدمين عن طريق إدخال عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم وتحديد
المنتج الذي تم طلبه كان متوفر في المخزون عندما تم إنشاء هذا الطلب والآن "غير متوفر"، ماذا حدث؟
يحدث هذا الموقف عندما يكون هناك عدم تطابق بين عدد المخزون الرقمي الخاص بنا وتوافر المخزون الفعلي للمنتج. علماً بأنه يتم تحديث مستوى المخزون في موقعنا باستمرار، ولكن في بعض الحالات النادرة، لا يتطابق عدد الوحدات المتاحة مع المخزون الفعلي لأحد المنتجات
كيف يمكن حذف المنتجات المستوردة سابقاً إلى المتجر الإلكتروني؟
لحذف منتج تم إستيراده سابقاً إلى المتجر الإلكتروني, يجب حذف المنتج من لوحة تحكم المتجر ومن قنوات أيضاً. •ملاحظة: في حال القيام بحذف منتج ما من قنوات فقط ولم يتم حذفه من لوحة تحكم المتجر, سيتم خروج هذا المنتج عن سير مزامنة قنوات ولن يتحدث مخزونه في
ما هي أنواع منصات التجارة الإلكترونية التي تدعم الربط مع قنوات؟
منصات التجارة الإلكترونية التي تدعم الربط مع قنوات: شوبفاي إينوشوب واو كوميرس يوكان زد أوبن كارت ماجينتو CSV مجلة الواتساب إذا كان متجرك مدعومًا من منصات أخرى ، نتمنى من مطور موقعك الإلكتروني زيارة الرابط https://docs.knawat.io/ للحصول على API
ما هي اللغات التي يدعمها المتجر الإلكتروني؟
قنوات توفر الترجمة للمنتجات بثلاث لغات تدعمها المواقع الالكترونية وهي: (العربية، الإنجليزية، التركية)، فإذا أردت ترجمة الواجهات الرئيسية الى أي لغة فيتم ذلك كالتالي: وإذا أردت استيراد المنتجات إلى متجرك بإحدى اللغات، فعليك الذهاب الى الاعدادات كالتا
هل قوائم المنتجات ثابتة؟
بالطبع لا، فالمنتجات محدثة دائماً بحيث تتم عمليات تحديث للمنتجات الجديدة لمواكبة أحدث موديلات الموضة العالمية.
ما هي النصائح بعد قبول قنوات لطلب الإرجاع؟
نذكر عملائنا الكرام بالحالات التي يمكن قبول الاسترجاع بها وهي: وصول المنتج في حالة متضررة عدم مطابقة المنتج للطلب وبعد تحقيق الشروط التي توجب الإرجاع وقبول القسم المختص بذلك فإننا نوصي عملائنا الكرام بالاطلاع على الأسئلة التالية لمزيد من التوضيح: - كيف
هل يمكن تتبع حالة الطلب؟
تقوم قنوات بتحديث حالة الطلبات بشكل مستمر عبر حساب العميل، ويتم تفعيل رقم التتبع للطلبات بمجرد تسليمه لشركة الشحن ويظهر لعملاء الباقات المدفوعة في قسم "طلبات الشراء" في حساب العميل وبالنقر عليه يظهر التحديث الأخير على الطلب.
Next Page